這件事發生在昨天晚上...
因昨天晚上外出買東西,想說去郵局刷存摺~
因為晚上比較少人,也不用排隊
騎到郵局時,果然沒人
嘿嘿,很順手的就把存摺慢慢的嘟進去
結果,它老兄居然給我卡住
看情勢不對,我立刻在最後一秒,拉住了存摺的尾巴
把它拿出來後,我不信邪,就再推了一次
好啦,不推不打緊,一推,又卡住了
存摺機立刻把我的存摺徹徹底底的吃了
看著營幕上顯示“補摺機故障,但提款功能正常”
天哪,那我的存摺呢??
我往那補摺機的縫看去
我的存摺給它很悲傷的躺在裡面
我焦急的咧,該怎麼辦
一著急,就給它糊亂的按了數字鍵,看它有沒有反應
果然,它不動如山...歐賣尬...
剛好,這次本人出門,什麼都沒帶
帶的錢也拿去買雞排了,要打什麼服務專線也沒有手機
幸好,剛好一個阿兵哥去提款,還邊走邊講手機~
等他手機說完,要提款時,
我跟他說,我的存摺被卡住了
你手機可以借我打一下080的專線嗎??
他二話不說,立刻說好~從手上遞過來手機
我著急的打了提款機旁的080的郵局專線
厚..心裡很著急的人聽到真的會吐血
打進去,語音說:
要聽國語請按1、要聽台語請按2、語音慢條斯理的慢慢一直唸到6
我都快急死了..
終於聽到「轉接客服人員請按9」..立刻不手軟的按了9
結果...等了很久都沒人接
我看了看提款機旁又有告示說明
說除了080的電話,還有一支04的電話
這時,我想說,手機是跟別人借的,怎麼好意思打04台中的電話呢
所以,我不等語音有人接,就掛電話了,先還人家手機再說
手機還人了,看了看提款機,還是沒反應
想說,趕快回家打080的專線
騎機車時一直想說,如果存摺跑出來,被人家拿走了怎麼辦
現在詐騙集團這麼多,賣帳號的人更多
如果被拿去做案或者冒用等等之類的...我在路上實在愈想愈擔心
一到家,立刻又打了080的電話,一樣..還是等很久
終於,有一位客服先生接了
他說:您好時..
我立刻插嘴,電話怎麼等那麼久才接?客服人員是沒有幾位嗎??
電話有一直滿線嗎?好了,這不是重點,現在我的存摺被吃了,怎麼辦??
我這麼著急的說著...
他客服老兄只有冷冷的說:「小姐請問怎麼稱呼?貴姓?」
這是重點嗎?急死人了捏..
我說:我姓魏
他才慢慢的開始教我怎麼做但還是有點不悅的說:
魏小姐,我們這邊有很多客服人員,
因現在線上有很多人打進來,所以才都忙線中,
我們會盡快接電話處理問題的.
我說:蛤,現在都9點多了,真的有那麼多的人打進去問問題??
客服老兄:是阿,那您現在的問題是存摺被存摺機卡住了嗎??
我說:嗯,該怎麼辦呢?
客服老兄:
那您先把存摺掛失,那明天再到郵局帶身份證、印章,
請郵局人員幫妮重開就可使用了.
我說:
好吧,那先幫我把存摺掛失吧,那請問存摺會不會跑出來??我怕有人會拿走
客服老兄:不會的,因為如果卡住,超過5分鐘的話,
它會到郵局人員去修理才會開啟,所以
存摺不會跑出來了,會一直卡在補摺機的..
我說:喔,那我就放心了
隔天,一大早7:30分就起床了,8點一到,我人就在郵局了
果然,存摺還是卡在裡面,我請郵局的人員幫我把它拿出來
也順便辦了手續,一切OK
這件事件,讓我知道
1.半夜不要隨便補摺,盡量在白天有營業時,
再去補摺,以免發生卡住而找不到行員修理
事實證明,補摺機半夜也是會肚子餓會想吃宵夜的
2.服務電話的語音實在講的很慢...
語音服務界的傳說慢郎中...
3.有很多人被詐騙不打165也不去打110報案
只忙著打郵局的服務專線??
4.莫非客服人員只有三位在輪??
5.存摺是可以掛失的 這點比較有正面教育義意
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